一、 前言

　　某全国性电器连锁零售商，全国有36家商场，160家供应商，采用《kinghoo多媒体通讯平台》完成远程会议、卖场现场转播、网上办公、可视化客户服务、供应商网上培训、远程会商。涉及kingho视频会议专业版、标准版、WEB版、网上办公室、可视客户服务中心等四类应用系统。

二、 企业应用环境

1、 总部有局域网，局域网通过20M光纤与 internet 联接，各地办事处有部分有局域网，部分办事处单机上网，视频服务器设在总部。

2、 各地办事处与 internet 联接的方式有： ADSL 、宽带接入、 VPN 用户等。

3、 网内视频用户400人（点），同时登录平均在160人 。

4、 服务器托管理IDC机房。

三、 企业视频服务网主体关系图

四、 企业视频通讯服务网服务内容

１、远程网络视频会议。

　　采用专业版实现总部与各商场、办事处、供应商远程会议。每商场设会议厅一个。

２、网络视频办公与商务谈判

　　采用“kinghoo网上办公室系统”各分支机构经理层人员分配一网上办公室，实现远程网络办公和商务谈判。

３、远程可视化客户服务
　　采用“kinghoo视频接待中心”嵌入企业网站，向客户提供音频视频、VCD影像宣传、产品资料等服务。
４、 远程可视化产品展示

　　采用WEB版嵌入企业网站 ，用户登录网站自由控制远程摄像头方式，实时观看远程现场产品展示。

５、远程可视化培训和技术指导
　　采用WEB版嵌入企业网站，各供应商技术服务人员为各商场售后服务人员提供产品技术指导和培训。
６、 远程网络视频交互监控

　　采用“kinghoo视频会议标准版”，实现各大商场交互监控，总部监控中心不仅可以监控远程商场现场客流情况，而且同频进行视频通讯，实进纠正现场售货人员不良行为，指挥现场进行产品布置调整。